Dans cette étude de cas, nous avons analysé un projet que nous avons mené pour soutenir les OLO dans l’évolution rapide de la technologie en proposant des solutions personnalisées.
Vue d’ensemble
Le marché des opérateurs téléphoniques (OLO) est devenu beaucoup plus concurrentiel grâce à sa libéralisation, mais cela a obligé les opérateurs à réduire leurs marges et à compléter leur offre par davantage de services supplémentaires. Cela nous a lancé un nouveau défi : soutenir les OLO dans leur évolution technologique rapide, en les aidant à personnaliser leurs produits pour les différencier et les rendre uniques sur le marché.
Le projet
Dans cet environnement dynamique et difficile, nous avons été en mesure d’offrir des services de personnalisation des microprogrammes pour les équipements de réseau. Nous avons pleinement répondu aux demandes d’approvisionnement pour de grands volumes de marchandises manipulées, grâce à l’intégration de plans logistiques et financiers pour des livraisons ponctuelles et programmées à l’avance, ce qui a permis de faciliter les flux de trésorerie. En outre, nous avons fourni et intégré les solutions logicielles propriétaires d’ACS Server pour la gestion centralisée des équipements afin de garantir la livraison à temps et l’assurance. En garantissant un niveau élevé d’assistance technique après-vente, nous sommes devenus le point de référence du client pour ses stratégies commerciales actuelles et futures.
Le besoin
Le client avait besoin d’un équipement de réseau personnalisé et déjà configuré.
La solution
- Mise à disposition d’équipements de réseau préconfigurés pour le déploiement et l’auto-approvisionnement
- Mise à disposition d’un serveur ACS pour une gestion centralisée des équipements
- Gestion des livraisons par le biais de plans personnalisés
- Gestion après-vente.
Objectifs atteints par le projet
L’opérateur a pu éliminer presque totalement les coûts d’approvisionnement et de surveillance et a créé une uniformité dans le parc d’équipements installés en adaptant les fonctionnalités à chaque service individuel. Enfin, il a mis en place une gestion centralisée des équipements et a augmenté l’efficacité et l’interaction avec l’utilisateur final.
Outre l’acquisition de nouvelles compétences techniques, nous avons amélioré les processus de gestion logistique interne, réduit les coûts de service et de gestion des clients et renforcé la relation historico-commerciale avec le client.
